MRの業務効率を
最大化する

よくあるご質問

• 会議室の収容人数別での検索は可能ですか？

  収容人数別での検索はできませんが、利用人数を入力いただくと、最適な施設をご提案いたします。

• サービス予約のキャンセルや変更は、いつまで可能ですか？の契約期間は？

  キャンセルや変更の条件は施設によって異なります。一部の施設では予約時にキャンセル料が発生する場合もあれば、利用直前まで無料でキャンセルできる場合もあります。詳細はコンシェルジュにお問い合わせください。

• 病院や診療所の近くにある会議室を地図上で検索することは可能ですか？

  病院や診療所の名前を入力して検索すると、近くの会議室が表示される場合があります。ただし、すべての施設が表示されるわけではないので、その点はご注意ください。

• 早朝や夜間の医局会議に対応可能な施設はありますか？

  一部24時間運営している施設もございますので、お気軽にご相談下さい。

• Wi-Fiの速度や接続可能デバイス数に制限はありますか？

  全体として9割を超える施設にWi-Fiは導入されていることを確認しております。（2024年8月時点）ただし、詳細な環境は施設によって異なりますので、コンシェルジュにお問い合わせ下さい。

• プロジェクター、スクリーン、ホワイトボードなどの備品は無料で利用できますか？

  一部の施設では無料で貸し出しがありますが、多くの施設では有料となります。ご希望の場合は料金をご案内しますので、お気軽にお申し付けください。

• 飲食可能な会議室を検索することはできますか？

  飲食可能な会議室だけを検索することはできませんが、事前にコンシェルジュにご相談いただければ、飲食が可能な施設をご提案いたします。お気軽にご相談ください。

• 長期利用や定期利用の場合の割引プランはありますか？

  一部の施設では、1週間から1年など、さまざまな割引プランがあります。ご希望の場合は、コンシェルジュにご相談ください。

• 会議室の写真や360度ビューなどは閲覧できますか？

  ご提案時に施設や会議室の写真を表示させていただいております。360度ビューの写真はご用意のない施設もございます。また、一部のお写真のご用意ができていない会議室もございます。随時アップデートして参りますので、ご了承ください。

• 予約変更時の手数料はかかりますか？

  備品（プロジェクター、スクリーン、マイクなど）の変更に手数料がかかることはほとんどありませんが、日程変更はキャンセル扱いになる場合がございます。変更が必要になった際は、お早めにコンシェルジュへご連絡ください。

• クレジットカード以外の支払い方法（請求書払いなど）は選択できますか？

  エイチMRでは現地や事前での支払いは不要です。すべて弊社が一括で精算し、月末にご利用内容をまとめた請求書をご所属の部門または会社へ月初3営業日以内に発行いたします。

• 防音設備の整った会議室を探すにはどうすればよいですか？

  ワークスペースの検索時に「音もれなし完全個室」をご選択いただくか、会議室検索をご利用ください。または、ホテルの個室利用（デイユースプラン）をおすすめしています。

• ケータリングサービスの手配も同時にできますか？

  会議室、ホテルなど、場所によってはケータリングサービスを行っている施設もございます。ただし施設内飲食不可や規定のケータリング企業以外の手配不可の施設もございますので、ケータリングをご希望の場合は事前にご相談下さい。

• 緊急時のサポート体制について教えてください。

  アクシデントが発生した際は、ホーム画面下部の「コンシェルジュ」からメッセージをお送りください。サポートは平日：9:00〜18:00にスタンバイしています。時間外の場合もご連絡いただければ、お時間はかかるかもしれませんが、できる限り対応いたします。

• 複数の会議室を一度に予約することは可能ですか？

  可能でございます。ただし、システムからは都度１日程しか選ぶことができませんので、複数予約をご希望される際は「コンシェルジュにメッセージで複数日程のご要望」をお送りください。

• 予約可能な最長期間は何日（何ヶ月）ですか？

  基本的には3ヶ月前から予約可能な施設が多いです。ただし、100名以上収容できるホールなどは1年前から予約できる場合もございます。詳細はコンシェルジュにご相談ください。

• 会議室のレイアウト変更は可能ですか？その場合、追加料金はかかりますか？

  レイアウト変更は可能です。一部の施設では無料で対応してもらえますが、施設とレイアウトによっては有料の場合がございます。その際はコンシェルジュから「事前にお伺いしているレイアウトに変更する場合は有料（◯◯円）となりますが、よろしいでしょうか？」と確認のご連絡をいたします。

• 当日予約は受け付けていますか？その場合の手続き方法を教えてください。

  当日予約も通常通り受付けています。ただし、当日利用可能な施設は少ないため、前日までの事前予約をおすすめします。

• オンライン会議設備（大型ディスプレイ、マイクなど）が整った会議室を探せますか？

  可能でございます。事前にプロジェクターやスクリーン、マイクなどの備品を選択でき、演台などにも対応しています。必要な備品がある場合は、ご依頼時にフリーワードの項目にご入力ください。

• 会議室の場所を地図上で確認することはできますか？

  可能でございます。ご提案の際にも、ご予約が確定した際にも、施設の場所に地図上でピン立てしご確認いただけます。是非ご利用下さい。

• 予約完了後の確認メールにはどのような情報が含まれますか？

  確認メールには、以下の情報が含まれています：①利用方法（入室方法など）、②利用日時、③施設の場所、④部屋名、⑤住所、⑥金額を基本情報に含めております。また、GoogleカレンダーやOutlookカレンダーに登録できるボタンもご用意しております。是非、ご活用ください。

• 領収書の発行方法を教えてください。

  ご利用いただく施設から個別の領収書の発行は行っておりません。弊社にて一括精算・一括請求にて対応しております。
  また、施設側から領収書を受け取った場合でも、弊社への提出等は不要ですので、ご自身での管理をお願いします。

• 複数名でログインして予約状況を共有できるビジネスアカウントはありますか？

  共有アカウントはございませんので、各個人にアカウントを付与していただき、個別にログインしてご利用ください。

• 予約時に追加できるオプションサービス（文具、ドリンクなど）はありますか？

  はい、オプションサービスを追加できますが、施設によって対応が異なります。事前にご連絡いただければ確認いたしますので、コンシェルジュにご相談ください。

• 海外からの予約や英語対応は可能ですか？

  海外からの予約はできませんが、メッセージでのやりとりは英語対応が可能なコンシェルジュがおりますので、お気軽にお問い合わせください。